Comment on protège acheteurs et vendeurs.

Pour les acheteurs

Paiement à la livraison ou escrow

Tu paies au moment où tu reçois (Yalidine COD), ou bien tu paies via Chargily et hwayej conserve l'argent jusqu'à ta confirmation de réception. Dans tous les cas, ton argent ne part pas avant que tu aies l'article.

Points de rencontre vérifiés

Pour les transactions main à main, hwayej propose une liste de lieux publics et fréquentés (centres commerciaux, points relais Yalidine, places centrales). Jamais de domicile, jamais de coordonnées privées.

Profils vérifiés

Les vendeurs avec le badge vérifié ont validé leur identité auprès de l'équipe hwayej. Les boutiques (badge doré) sont vérifiées en amont avant d'apparaître publiquement.

Pour les vendeurs

Versement garanti

L'acheteur paie hwayej. Une fois la livraison confirmée et la période de garantie de 7 jours écoulée, hwayej te verse l'argent par virement bancaire. Pas de risque d'impayé.

Acheteurs identifiés

Aucun acheteur ne peut commander sans compte vérifié par téléphone. En cas de comportement abusif, l'équipe peut suspendre un compte instantanément.

Litiges arbitrés

Si l'acheteur conteste la livraison, le litige est ouvert et l'équipe hwayej tranche en regardant les preuves : photos, échanges, suivi colis.

Bonnes pratiques

• Reste sur le chat hwayej. Les conversations hors plateforme ne sont pas couvertes.
• Photographie le colis avant expédition.
• Ne partage jamais ton mot de passe ou tes codes bancaires.
• Méfie-toi des prix anormalement bas — les contrefaçons sont interdites.
• Signale tout comportement suspect via le bouton « Signaler » de chaque annonce.

Voir aussi : conditions générales · confidentialité