Conditions générales d'utilisation.

1. Présentation

hwayej est une plateforme de mise en relation entre particuliers pour la vente, l'achat et l'échange d'articles de mode et de seconde main, opérée depuis Alger, Algérie.

2. Création de compte

Tu dois avoir 18 ans révolus, ou disposer de l'autorisation d'un parent ou tuteur. Tu t'engages à fournir des informations exactes et à protéger ton mot de passe.

3. Annonces

Tu es responsable de la véracité des informations dans tes annonces (état, taille, marque, photos). Les contrefaçons et articles interdits par la loi algérienne sont strictement prohibés.

4. Paiement et escrow

Pour les transactions en ligne, hwayej agit comme tiers de confiance : l'argent de l'acheteur est conservé pendant 7 jours après réception confirmée, puis versé au vendeur après déduction d'une commission de 5%. Pour les paiements à la livraison, hwayej n'intervient pas dans la transaction monétaire.

5. Litiges

En cas de désaccord entre acheteur et vendeur, l'équipe hwayej peut être saisie via la fonction « Litige ». Nous tranchons en faveur de la partie qui apporte les preuves les plus solides (photos, échanges en chat, suivi colis).

6. Comportements prohibés

• Vendre des contrefaçons ou des articles illégaux.
• Contourner la plateforme (proposer un paiement hors hwayej après une mise en relation).
• Harceler, insulter ou menacer un autre utilisateur.
• Créer plusieurs comptes pour manipuler les avis ou contourner une suspension.

7. Suspension et résiliation

hwayej se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en infraction, sans préavis. Les versements en attente liés à des transactions frauduleuses peuvent être retenus.

8. Limitation de responsabilité

hwayej est un intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des articles vendus, ni des comportements des utilisateurs.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige est soumis à la compétence des tribunaux d'Alger.

10. Contact

Pour toute question : legal@hwayej.com.