Aide acheteur
Acheter sur hwayej.
Tout ce qu'il faut savoir avant ta première commande.
Trouver le bon article
Utilise les filtres de la page Parcourir : catégorie, taille, état, wilaya, prix. Filtre aussi par mode de livraison si tu préfères absolument le paiement à la livraison ou le main à main.
Faire une offre
Si le vendeur a coché « négociable », tu peux proposer un prix inférieur. Trois rounds max — propose, attends la réponse, accepte ou refuse. Une fois l'accord verrouillé, c'est ferme.
Payer
- Paiement à la livraison (Yalidine COD) : tu payes au livreur, en cash, quand il arrive.
- Chargily : carte CIB ou Edahabia. L'argent est conservé par hwayej jusqu'à ta confirmation de réception (escrow).
- Main à main : on te propose un point de rencontre vérifié dans ta wilaya.
Suivre ta commande
Va dans Mon compte → Mes commandes pour voir le statut. Si le vendeur a expédié, tu vois le transporteur et le numéro de suivi avec un lien vers le site du transporteur.
À la réception
Examine ton article tout de suite. Conforme ? Confirme la livraison dans ta commande pour libérer le paiement au vendeur. Pas conforme ? Ouvre un litige dans les 48h avec photos.
Garanties
Pour les paiements via Chargily, hwayej garde l'argent 7 jours après livraison confirmée. En cas de problème (article non reçu, non conforme), nous remboursons après examen du dossier.